Raiatea

1. El precio y/o reservación de los servicios que componen el tour quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteración en los servicios modificaciones en los costos o en los tipos de cambio previstos, por causas no imputables a las partes.
2. Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios, son percibidos en concepto de reserva. La confirmación definitiva de los servicios y precios respectivos se producirá con la emisión de pasajes y/u órdenes de servicio y la facturación correspondiente.
3. El precio establecido según las pautas anteriores sólo podrá ser ajustado en los casos de incrementos oficiales en las tarifas de transportes que afectan a los medios a utilizar.
4. Las operaciones a crédito, deberán satisfacer los requisitos propios fijados por las mismas. En su defecto el interesado deberá cumplimentar el pago de de los saldos en los plazos y condiciones.

1. alojamiento en los hoteles mencionados en los itinerarios u otros de igual o mayor categoría, ocupando habitaciones simples, dobles, triples , etc., según tarifa elegida con baño privado e impuestos.
2. Régimen de comida según se indique en cada oportunidad.
3. Visitas y excursiones comprendidas en el paquete adquirido y detalladas en los vouchers.
4. Traslados hasta y desde el aeropuerto, terminales y hoteles, cuando se indique.
5. La cantidad prevista de días de alojamiento, teniendo en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa desde las quince (15) horas y finaliza a las doce horas del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilización completa o fraccionada del mismo. La duración del tour será indicada en cada caso, tomando como primer día, el de salida y como último incluido el día de salida del destino, independientemente del horario de salida o de llegada en el primer día o en el último. Las habitaciones deben ser desocupadas a las 10:00 am horas del último día, quedando a disposición del Pasajero las instalaciones del hotel y/o depósito de equipajes hasta la hora que el Pasajero retire los mismos. La asignación de las habitaciones, se hará al arribo de los Pasajeros en un todo de acuerdo a lo adquirido y especificado en el voucher, y según disponibilidad existente al momento del check-in. Cuando el Pasajero solicitare el cambio de la habitación asignada, por una de categoría superior, la diferencia de precio que corresponda será abonada por éste. Todas las habitaciones son de categoría standard, excepto se especifique lo contrario en la documentación emitida. El Pasajero podrá convenir con el operador local el cambio de los horarios de las excursiones incluidas, siempre que pueda satisfacerse su pedido, caso contrario, se ajustará a lo regular y programado. Para el caso de cualquier contratación de excursiones que no fuesen convenidas ni se hallaren comprendidas en el tour contratado, las mismas son por cuenta y riesgo del pasajero al momento de contratarlas, deslindándose RAIATEA (.........) de toda responsabilidad vinculada a la contratación y/o prestación de las mismas y/o cualquier hecho que concurra durante su ejecución.

1. Extras, bebidas, gastos de índole personal (lavado/ planchado de ropa, propinas, comunicaciones, etc.), entradas a museos, parques nacionales, visas, tasas de embarque o de aeropuerto, tasas sobre servicios, impuestos locales de Turismo, IVA, y otros impuestos actuales y/o futuros, ni ningún servicio que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio emitida por el agente de viajes.
2. Estadías, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte o por razones imprevistas ajenas a RAIATEA.
3. Alimentación en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas.
4. gastos e intereses en operaciones a crédito y/o tarjetas de pago.
5. Cualquier otro gasto que deba realizar el Pasajero, derivado de caso fortuito o fuerza mayor, correrá por cuenta de este, sin derecho a reembolso o compensación alguna.

1. RAIATEA se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo a todo Pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud, u otras razones graves que a juicio de RAIATEA provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma.

1. Para viajes al exterior, los solicitantes deberán cumplimentar con la documentación requerida por la legislación vigente en cada caso. Se deja asentado que RAIATEA ha informado al pasajero, mediante el presente y formulario anexo, en todo lo referente a la documentación y visado necesario para el viaje que ha adquirido, y sobre las exigencias de las autoridades migratorias, aduaneras, sanitarias de los destinos que incluye el tour contratado. Siendo responsabilidad de cada pasajero el contar con la documentación necesaria y demás requisitos de visado y/o de acceso al país de destino, RAIATEA no se responsabiliza por la documentación personal que faltare, su estado o vigencia en el momento que fuera requerida por las autoridades de Migraciones intervinientes, obtención de visados, etc., como asimismo tampoco lo es por las pérdidas y/o perjuicios que esta situación le pudiese ocasionar. Se le informa que en caso que el Pasajero no pudiera viajar por estas razones, perderá el total de los servicios contratados, sin derecho a reclamo alguno; lo mismo en caso que las autoridades de cualquier país rehusaren permitir la entrada del Pasajero.

1. Las reservas pueden ser canalizadas con el pago de la seña correspondiente, equivalente al 30% del total de los servicios.
2. En caso de desistimiento de operaciones a crédito no tendrán reembolso los importes en concepto de informes, gastos administrativos, sellados e intereses.
3. Cuando se trate de desistimiento que afecte a servicios contratados en firme por RAIATEA, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas (hoteles, transportes, etc.) En todos los casos de reintegros, RAIATEA podrá retener el precio de los gastos incurridos más la comisión del 10 % de los servicios contratados con terceros. (Art. 21 Dec. 2182/72)
4. Una vez iniciados los servicios, no se efectuará devolución alguna por cancelación total o parcial de los servicios contratados.

1. Los reclamos deberán ser presentados dentro de los treinta (30) días de finalizado el viaje, con los respectivos comprobantes. Pasado este término no será atendido reclamo alguno. En ningún caso, RAIATEA costeará los eventuales costos y/o cargos y/o impuestos y/o gravámenes derivados de las transferencias bancarias o similares que se utilicen para realizar cualquier tipo de devolución y/o reembolso y/o reintegro.
2. Cuando se trate de reembolsos por servicios no utilizados y en el caso de no hacerse la devolución de inmediato, Raiatea deberá cursar a las empresas prestadoras de servicios, dentro de los cinco (5) días de recibido el reclamo, el pedido de confirmación de los importes solicitados por el pasajero.
3. En los casos de vuelos regulares, las condiciones de recargos, multas, postergación de fechas y horarios de partida, son de la exclusiva incumbencia de las transportadoras con quien deberá entenderse directamente el pasajero. Raiatea no tiene control sobre estas penalidades y políticas de cancelación.
4. En los casos que los servicios aéreos sean a través de vuelos charters o vuelos especiales, las fechas de partida y regreso son inmodificables para los pasajeros.
5. La no presentación en el mostrador con la anticipación necesaria o el no embarque por problemas de documentación, dará lugar a la cancelación y pérdida del vuelo que se trate, sin derecho a reclamación, reembolso o devolución alguna.
6. Las fechas y horarios previstos para partida y regreso son de exclusiva competencia del transportador aéreo, el que podrá modificarla de acuerdo con usos y necesidades o razones técnicas o cualquier otra, propia de la actividad.

1. En los vuelos chárter o no regulares, no hay alternativa de devolución del pasaje. El resto de los servicios se atenderán conforme el punto anterior. Sin perjuicio de ello, en estos casos sólo se reintegrará la proporción del precio correspondiente a los servicios terrestres (hotelería, pensión, excursiones) que determine el organizador del vuelo chárter o vuelo no regular según la modalidad con que operen los prestadores de los servicios. Para que ésta cláusula sea válida, deberá determinarse en el primer documento entregado al pasajero la calidad de transporte.

1. Raiatea no se responsabiliza por el deterioro y/o extravío y/o hurto y/o robo y/o pérdida del equipaje y demás efectos personales de los pasajeros. Queda asentado que al momento de la contratación se ha recomendado expresamente al pasajero contratar un seguro de viaje para cubrir los riesgos antes mencionados.

1. La postergación o adelanto de las fechas estipuladas en cada caso, podrá realizarse una sola vez y de acuerdo con las modalidades, condiciones y disponibilidad de los distintos prestadores de servicios, debiendo abonarse un sobreprecio en concepto de penalidad y, en su caso, las diferencias tarifarias por cambios de temporada, si correspondieren. Se deja asentado que Raiatea ha informado de las mismas conforme le son informadas a la empresa por los prestadores del servicio. Se deja establecido que en caso de no poder satisfacer los cambios solicitados por el pasajero, será de aplicación lo previsto en la cláusula CANCELACIONES.

1. El derecho que confiere al cliente el contrato de servicios turísticos, podrá ser cedido o transferido a otras personas hasta 30 (treinta) días antes de la fecha de salida, siempre que no se opongan a ello las prescripciones del transportista, del hotelero o prestador de los servicios. En los supuestos que los pasajeros sean de distintas edades (mayores – menores) se ajustará al precio según tarifarios. En todos los casos de cesión o transferencia, Raiatea podrá percibir un sobreprecio del 10% del monto convenido. Los cambios serán realizados una vez que el pasajero haya abonado estos cargos.

1. Raiatea declara expresamente que actúa en carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios: hoteles, restaurantes, medios de transporte, u otros prestadores. No obstante ello, las responsabilidades de Raiatea, sea que intervenga como organizadora o intermediaria de viaje, será determinada conforme las disposiciones contenidas en la Convención Internacional Relativa al Contrato de Viaje aprobada por la Ley Nro. 19.918.
2. Raiatea no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprendidas por Raiatea de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil.

1. Raiatea se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo.
2. Salvo condición expresa en contrario, los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otros de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna.
3. Raiatea podrá anula cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el Art. 24 del Decreto Nro. 2182/72
4. Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no dará lugar al reclamo de reembolso o devolución alguna.

1. Toda cuestión que surja con motivo de la celebración, cumplimiento, incumplimiento, prórroga o recesión del presente contrato, podrá ser sometida por las partes a la resolución del Tribunal Arbitral de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo y/o Tribunales que funcionen en sus Regionales. En caso de sometimiento de dicha jurisdicción, los contratantes se sujetan y dan por aceptadas todas las condiciones establecidas por la Reglamentación del Tribunal Arbitral.

1. El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se regirá exclusivamente por estas condiciones generales, concordantes con las dispuestas en la Resolución 256/2000 de la Secretaría de Turismo, por la Ley Nro. 18829 y su reglamentación y por la Convención de Bruselas, aprobada por Ley Nro. 19918. Las presentes condiciones generales junto con la restante documentación que entregue a los Pasajeros conforman el Contrato de Viaje que establece la citada Convención.

1. Raiatea informa que en caso de incumplimiento del operador turístico con el servicio ofrecido y contratado, podrá recurrirse indistinta y/o alternativamente a la Secretaría de Turismo de la Nación y/o a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y/o Oficina de Información al Consumidor de la ciudad de Mar del Plata, a fin de efectivizar su reclamo (ley 25561).

1. Raiatea deja asentado que ha ofrecido al pasajero la contratación de un servicio de asistencia al viajero, habiendo además informado del costo de la misma acorde sus necesidades.

Estas condiciones son entregadas por Raiatea EVT Leg. (13391) al pasajero al momento de realizar la reserva y/o contratación de los servicios. El pasajero declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de contratación y dicha aceptación queda ratificada por medio de uno cualesquiera de los siguientes actos:

1. El pago de la reserva y/o de los servicios contratados antes del inicio del viaje, por cualquier forma o modalidad.
2. La aceptación de la factura de los servicios contratados.
3. Mediante el uso de una porción cualquiera de los servicios contratados.
4. Mediante la firma del pasajero al pie de las condiciones generales.

- Pasajeros argentinos: si viaja a países miembros o asociados al MERCOSUR: DNI, cédula del Mercosur de la Policía Federal Argentina con fecha de vencimiento, o pasaporte / si viaja a países No Mercosur: pasaporte.

- Pasajeros extranjeros con residencia en la República Argentina: pasaporte de origen y cédula del Mercosur de la Policía Federal Argentina con fecha de vencimiento o DNI.

- Menores que viajan con ambos padres: libreta de matrimonio donde se encuentre registrado el menor o Partida de nacimiento original del mismo, y el documento de identidad y/o pasaporte correspondiente.

- Menores que viajen con alguno de los padres: autorización del padre que no viaja, certificada por Escribano Público y legalizada ante Colegio de Escribanos, el documento de identidad y/o pasaporte correspondiente (original y fotocopia) y Partida de Nacimiento.

- Menores que viajan solos: autorización de AMBOS PADRES certificada ante Escribano Público y legalizada ante el Colegio de Escribanos y el documento de identidad y/o pasaporte correspondiente (original y fotocopia).

- Menores que viajan con padre o madre viudo/a: libreta de matrimonio donde se encuentre registrado el menor o partida de nacimiento original del mismo; si no consta en la libreta la viudez, deberá presentar Acta de Defunción del cónyuge; y el documento de identidad y/o pasaporte correspondiente.

- La documentación deberá estar en perfecto estado de conservación y vigente al día de embarque. Verifique no tener impedimentos legales para viajar al exterior.

- Reconfirmación del vuelo: no olvide que toda reserva para vuelos de prosecución y/o regreso deberá ser reconfirmada por lo menos 72 hs. previas al vuelo. La no reconfirmación habilita a la Compañía Aérea a la cancelación de la reserva en caso de existir demanda que lo justifique.

- Controlar toda la documentación necesaria para viajar (validez mínima del pasaporte requerida por el país receptor, visas, vouchers, tickets, seguros, etc.) a fin de evitar todo tipo de inconvenientes en el transcurso del mismo.